Activa la doble verificación para evitar fraudes en los cyber Days

Todo apunta a que la amenaza que suponen los ciberataques está lejos de haber terminado. Según el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de Appgate, hubo aproximadamente 27.900 casos de fraude en América Latina el año anterior, de los cuales el phishing representa el 59 %, el uso no autorizado de la marca el 29 % y las aplicaciones móviles maliciosas el 7 %.

Además, en 2022, la organización global Merchant Risk Council publicó su informe Fraud and Global Payments. Los hallazgos destacan cómo miles de comerciantes en todo el mundo han perdido cerca del 3 por ciento (en comparación con el 3 por ciento del año anterior) de los ingresos del comercio electrónico debido al fraude en los procesos de pago. El informe también establece que los ataques cibernéticos más comunes incluyen phishing, caza de ballenas, pharming, robo de identidad, prueba de tarjetas y uso indebido de los titulares de tarjetas. Los comerciantes suelen encontrar hasta tres tipos diferentes de ataques por año, y gestionar este tipo de fraudes les cuesta el 10 % de sus ingresos anuales de comercio electrónico.

El impacto de los ataques ha generado un aumento en la incertidumbre al momento de realizar compras online. Según un estudio conducido por IDC (firma global de inteligencia de mercados), a solicitud de Infobip, plataforma de comunicaciones en la nube, el 50% de las personas tienen miedo al fraude a la hora de realizar compras online, un 44.4% afirma temer a la hora de registrar sus datos personales y el 41.7% dice que desconfía de los medios o canales de ventas en línea.

En tiempo de ciberataques, Infobip recomienda a las empresas implementar soluciones para actuar de manera inmediata a todo este tipo de modalidades de fraude. Algunas de estas recomendaciones son:

1.    Autenticación de dos factores (2FA): ésta arroja una segunda capa de protección en el momento de acceder a una aplicación, plataforma o cuenta. U n dato importante para resaltar es que de la totalidad de ataques se dan por bots automatizados, el 99% son por la modalidad de  phishing y el 66% son dirigidos o selectivos. Según Google, con el 2FA estos ataques pueden ser detenidos.

2.    Alertas de sospecha de fraude o de inicios de sesión sospechosos: éste es uno de los canales más recomendados es el SMS, porque se ha comprobado que su tasa de apertura es mucho mayor a la de un mensaje en la bandeja de entrada del correo electrónico.

3.    Reconocimiento dactilar, facial u ocular: esta solución va más allá del simple uso de contraseñas. Es un sistema de seguridad que parte de ‘lo que eres’ y no de ‘lo que sabes o recuerdas’. Juniper Research estima que para 2023 la biometría móvil legitimará anualmente $2 billones de dólares en transacciones de pagos en tiendas pagos remotos globalmente. 

Infobip, expone el panorama actual de los SMS, según su encuesta realizada en el 2022:

1.    El 93.2% de los colombianos envía mensajes de texto varias veces al día, mientras que el 1.6% envía tan solo una vez al día.

2.    El 94% de los colombianos recibe mensajes de texto varias veces al día, mientras que el 2.4% recibe tan solo una vez al día.

3.    Casi la mitad de las personas en Colombia (45.2%) abren los mensajes recibidos en menos de 5 minutos. El 31.6% los abre inmediatamente (en 1 min). En otras palabras, el 76.8% de las personas abren los mensajes en menos de 5 minutos.

Por eso brinda cinco (5) consejos principales para crear excelentes alertas de mensaje de texto:

1.    Asegúrese de usar el formato correcto: Por su propia naturaleza, las alertas de texto deben ser breves, claras y sin demasiados rodeos.

2.    Use el número de envío adecuadamente: recuerde es clave usar códigos cortos y números largos virtuales (VLN).

3.    Personalice las alertas para mayor credibilidad: poner el nombre o la identificación del remitente para que las personas sepan que el SMS es de una marca en la que confían.

4.    Las alertas no deben exceder el número de caracteres: recuerde es máximo de 160 caracteres sean los que el mensaje sea totalmente claro, pero, además, debe ser personal y cercano para así atraer de forma más eficaz la atención de los clientes.

5.     La seguridad demanda la omnicanalidad: aunque los SMS son efectivos, es importante tener una alternativa en caso de que un mensaje no pueda ser enviado por el canal principal.