inDrive celebra seis años en Colombia y anuncia progresos en seguridad
inDrive, la plataforma global de movilidad y servicios urbanos que crece más rápidamente, celebró su sexto aniversario en Colombia y lanzó su pacto de seguridad. El informe destaca varios elementos de seguridad dentro de la aplicación, basándose en un análisis de las experiencias de viaje desde la perspectiva de conductores, pasajeros y vehículos. Revela que el 99.9% de los viajes en Colombia se realizan sin incidentes, pero la empresa reconoce la importancia de cada incidente, aspirando a lograr una tasa de éxito del 100%.
«Desde nuestro lanzamiento en Colombia en 2019, hemos estado comprometidos con la integridad de nuestros servicios, en un contexto donde la seguridad es uno de los principales desafíos regionales. Es por eso que estamos implementando estas iniciativas pioneras en la industria, como actualizaciones de seguridad, que brinda información valiosa para el mercado, ofreciendo una perspectiva clara sobre los desafíos que deben abordarse para garantizar la satisfacción de todos los involucrados«, explica Christiam Alfonso, Gerente de Seguridad de inDrive en LATAM.
Entre los descubrimientos importantes, se resalta que el 99.9% de los viajes se realizaron sin incidentes. Además, en cuanto a productos, inDrive implementó 10 nuevas características y mejoras de seguridad en su aplicación durante el año 2023.
inDrive también ha mejorado su proceso de selección de conductores con exhaustivas verificaciones de antecedentes, validaciones de licencias y programas de formación. Se revisan y validan manualmente otros documentos utilizando herramientas de Inteligencia Artificial, incluyendo autorretratos con identificación en mano, documentos de antecedentes penales, tarjetas SOAT para conductores de taxi, así como fotografías del vehículo y la tarjeta de circulación.
Estas medidas han tenido un impacto significativo en la seguridad, resultando en una calificación promedio de 4.9 para los conductores en la plataforma. Además, el 98.6% de los servicios evaluados por los usuarios recibieron valoraciones y comentarios positivos.
«En conclusión, esta actualización de seguridad de inDrive para Colombia en 2023 destaca un sólido compromiso por la seguridad de toda la comunidad. Las medidas incluyen una rigurosa selección y capacitación de conductores, tecnologías innovadoras de verificación de pasajeros y respuestas efectivas a incidentes. De esta manera, continuamos el camino para posicionarnos como un líder en seguridad en la industria del ride-hailing a nivel mundial», concluye Harold Forero, Gerente de Desarrollo de negocio para Colombia de inDrive.
Para ver los resultados completos del Informe del Pacto de Seguridad para Colombia,haga clic aquí.
