La geolocalización en tiempo real se consolida como la herramienta que más confianza genera en las apps de movilidad en Colombia
Un nuevo estudio de inDrive en alianza con Cifras y Conceptos revela cómo la tecnología se ha convertido en el eje de la percepción de seguridad en el transporte urbano colombiano. La investigación, realizada en cinco ciudades del país —Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga— encuestó a 1.516 conductores y pasajeros, dejando un mensaje claro: las herramientas digitales definen hoy el estándar de seguridad y confianza en las plataformas de movilidad.
La geolocalización, protagonista de la seguridad moderna
Uno de los hallazgos más relevantes es que la posibilidad de compartir la ruta en tiempo real es el principal factor que impulsa la confianza de los usuarios. El 53% afirma sentirse significativamente más seguro al poder mantener informados a amigos o familiares durante sus trayectos.
El monitoreo en tiempo real también se ubica como la herramienta de protección más valorada. El 35% de los pasajeros y el 41% de los conductores la califican como su mecanismo de seguridad favorito, superando a otras medidas implementadas por las plataformas. Para muchos, la trazabilidad digital del recorrido es hoy un “escudo” indispensable.
Christiam Alfonso, gerente de seguridad de inDrive para Latinoamérica, señala que la tecnología ha jugado un papel democratizador:
“Herramientas como la geolocalización en tiempo real empoderan tanto a pasajeros como a conductores con opciones y control sobre su seguridad. Este nivel de transparencia representa un cambio positivo real en la vida de millones de colombianos”.
Un ecosistema que se apoya en la confianza digital
La penetración de estas plataformas en la rutina urbana es evidente: el 73% de los conductores afirma usarlas diariamente como fuente de ingresos, mientras que el 35% de los pasajeros las utiliza varias veces por semana para trayectos de trabajo, estudio y ocio.
En este ecosistema, la verificación y la reputación digital son clave:
- 63% de los conductores consideran que verificar la identidad de los pasajeros aumenta su tranquilidad.
- 50% de los pasajeros afirman que las calificaciones de los conductores influyen de forma decisiva en su percepción de seguridad.
Los perfiles verificados, las calificaciones y los historiales de comportamiento se han convertido en elementos esenciales para construir confianza en un entorno que depende del contacto entre desconocidos.
Brechas y oportunidades: el camino hacia la estandarización
Aunque los resultados son positivos, también evidencian desafíos importantes. El 74% de los conductores y el 29% de los usuarios reconocen que evitan usar las plataformas en ciertas zonas u horarios por miedo a la inseguridad.
El riesgo de robo o hurto sigue siendo la preocupación principal de los usuarios (26%), lo que abre oportunidades para fortalecer tanto las herramientas tecnológicas como las alianzas institucionales.
Entre las principales solicitudes ciudadanas se encuentran:
- 38% de los pasajeros piden una mayor verificación de antecedentes de conductores.
- 25% de los conductores solicitan controles más estrictos para los pasajeros.
- Tanto pasajeros (31%) como conductores (29%) coinciden en que una mayor presencia policial sería determinante para mejorar el entorno.
inDrive afirma que ya trabaja activamente en esta dirección, con funciones como compartir la ruta, botón SOS, monitoreo continuo y soporte 24/7, reforzadas con el uso de tecnología para mejorar la respuesta en situaciones de riesgo.
Tecnología con propósito: del monitoreo al impacto social
El estudio también se enmarca en la misión de inDrive: combatir la injusticia y mejorar el acceso a servicios urbanos seguros. Con más de 360 millones de descargas y operación en 982 ciudades del mundo, la compañía busca impactar la vida de mil millones de personas para 2030, integrando funciones tecnológicas con programas de impacto social.
