Arrendadores tendrán la capacidad de restringir futuros viajes con usuarios que hayan recibido una calificación baja

En cada viaje realizado a través de la aplicación de Uber, tanto los usuarios como los arrendadores tienen la oportunidad de calificarse mutuamente, con la meta de enriquecer la experiencia de todos los involucrados. Este sistema ha estado en funcionamiento desde la llegada de la aplicación al país, y a partir de esta semana, se introduce una actualización que beneficia a los arrendadores: la capacidad de bloquear futuros viajes con usuarios que hayan recibido una calificación baja de su parte.

Esta nueva característica será visible en la pantalla de calificación que los arrendadores ven al concluir un trayecto, presentando un bloqueo automático o la opción de bloqueo voluntario para próximos viajes, dependiendo de la evaluación que el arrendador haya asignado al usuario.

• Calificación de 1 estrella: El bloqueo de conexión entre ambos será automático. Un aviso en pantalla informa al arrendador que, al otorgar esta calificación, no volverá a recibir trayectos de este usuario.
• Calificación de 2 ó 3 estrellas: El arrendador tendrá acceso a un botón que permite bloquear futuras asignaciones con ese usuario.
• Calificación 4 y 5 estrellas: Al indicar una experiencia satisfactoria o positiva, no habrá opción de desvinculación.

“Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideramos fundamental que cada trayecto utilizando la app se complete con respeto y tranquilidad para todos. Para lograrlo, promovemos entre toda nuestra comunidad el cumplimiento de nuestras Guías Comunitarias, las cuales abarcan tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse seguros; y respetar la ley.” señaló Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad para Uber en la región Andina, Centroamérica y el Caribe.

Es fundamental subrayar que, en el caso de un evento de seguridad, los arrendadores tienen la opción de reportarlo directamente desde la aplicación, y su informe puede incluir características como grabaciones de video y audio encriptadas. Cualquier comportamiento que contravenga las Guías Comunitarias o los Términos y Condiciones de la aplicación puede resultar en la desactivación permanente de la cuenta, ya sea de arrendadores o usuarios.

Asimismo, los arrendadores tienen la opción de seleccionar las solicitudes de trayectos basándose en una calificación mínima establecida para los usuarios. Este criterio puede ser ajustado en cualquier momento por el arrendador a través de la aplicación, en la sección ‘Preferencias del arrendamiento’ > “Calificación de usuario/a”.