Con tan solo cuatro días de estar habilitada, el nuevo canal de venta digital de Auteco, www.auteco.com.co, vendió su primera motocicleta, una Pulsar NS 200. La transacción fue realizada desde Estados Unidos y entregada al cliente en la ciudad de Bogotá, quien la recibió como parte de un regalo hecho por un familiar.
Así como este cliente, todos los colombianos podrán adquirir en la nueva plataforma bicicletas eléctricas, motocicletas eléctricas y de combustión, repuestos y accesorios, todo como parte de una apuesta que nació con la creación, el año pasado, de la gerencia de transformación digital, que busca llevar a la empresa a convertirse en una organización 100% digital y 100% enfocada en el cliente.
[beautifulquote align=”full” cite=””]“Nosotros como compañía sabemos que el mercado está en constante cambio, por lo que la clave es entender las necesidades del consumidor y proporcionarle lo que realmente necesita. Es por esto que celebramos poner a disposición del público un sitio pensando en el consumidor, con un soporte amigable para acompañarlo en todo el proceso de compra.”,[/beautifulquote]
señala Juan Diego Restrepo, Director Tecnología e Innovación en Auteco.
La ensambladora desarrolló un diagnóstico que la llevó a entender las percepciones y necesidades del cliente en su “viaje” de compra, que es la experiencia del usuario a la hora de adquirir un producto. Gracias a esto se identificaron los momentos más importantes en los que el usuario necesita compañía y, a partir de allí, se estructuró una página web amigable y ágil.
Los usuarios encontrarán un catálogo con cerca de 5.000 productos disponibles para comprar, incluyendo todo el portafolio de marcas de motos de combustión (Bajaj Kymco, Victory, Kawasaki, KTM) y vehículos eléctricos (Stärker), así como una selección de repuestos y accesorios.
Todo el portafolio expuesto allí cuenta con imágenes de calidad e información relevante para que las personas tengan completo conocimiento de los vehículos, accesorios y repuestos. Paralelamente, dentro de las facilidades que ofrece esta plataforma, se destacan seis alternativas para los interesados en adquirir algún producto:
- Compra y pago del vehículo a través del canal online
- Reserva del vehículo con tan solo $ 200.000
- Reserva de prueba de manejo
- Solicitar una llamada al contact center para resolver dudas sobre el producto, financiación y perfilación crediticia
- Hacer proceso de solicitud de crédito y recibir respuesta vía online
- El envío y devolución gratis de los pedidos (repuestos y accesorios)
[beautifulquote align=”full” cite=””]“Para Auteco esta nueva plataforma de comercio electrónico representa un hito en su historia. Hicimos cambios en las estrategias de canales, logística, contabilidad, jurídica, mercadeo, entre otras áreas, y retamos a todos los niveles de la organización para generar un cambio de mentalidad y poder estructurar un canal idóneo para el consumidor”,[/beautifulquote]
afirma Restrepo.
De esta manera, Auteco ratifica su compromiso con los colombianos y con brindarle un acompañamiento óptimo, sin barreras ni preocupaciones, y generar confianza en todo el proceso de compra.
Via: Auteco
