Mercedes-Benz incorpora IA en su asistente MBUX para lograr interacciones más naturales
Mercedes-Benz ha avanzado significativamente en la evolución de su Asistente de Voz MBUX al introducir una función nueva impulsada por inteligencia artificial. Esta mejora posibilita responder preguntas generales con datos precisos y actualizados, gracias a la integración de Microsoft Bing y Azure OpenAI.
Microsoft Bing es un motor de búsqueda de Microsoft que no solo busca información relevante en la web, sino que también la procesa para proporcionar resultados extremadamente precisos y actualizados. Mientras tanto, Azure OpenAI es una plataforma avanzada de inteligencia artificial que brinda herramientas de procesamiento de lenguaje natural mediante modelos como ChatGPT, permitiendo generar respuestas claras, coherentes y en lenguaje natural. Juntas, estas tecnologías permiten una interacción más fluida y contextual del asistente con los usuarios, transformando la experiencia dentro del vehículo.
El nuevo sistema no solo ofrece respuestas claras sobre cultura pop, geografía, ciencia o historia, sino que también permite interacciones más fluidas y naturales. El asistente comprende el contexto de las conversaciones, permitiendo hacer preguntas de seguimiento y obtener respuestas coherentes sin repetir información. Por ejemplo, si se pregunta cuántos premios Grammy ha ganado un artista, el usuario puede continuar la conversación con “¿y el primero?” y recibir la respuesta adecuada.
Esta funcionalidad estará disponible como una actualización gratuita para más de tres millones de vehículos equipados con el sistema MBUX en algunos países. Los usuarios podrán disfrutarla en tres idiomas iniciales: alemán, inglés británico y americano. El Asistente de Voz MBUX se activa con el comando “Hey Mercedes” o mediante un botón en el volante, ofreciendo una experiencia completamente manos libres que prioriza la seguridad al conducir. Además, la función guarda el historial de conversación por hasta una hora, facilitando la continuidad del diálogo.
Catalina Gomez, directora de marketing y desarrollo de red en Inchcape Mercedes-Benz Colombia, destacó:
“La tecnología MBUX no solo revoluciona la manera en que interactuamos con nuestros vehículos, sino que también forma parte de los modelos disponibles en Colombia. Esto nos permite ofrecer a los clientes locales una experiencia más conectada, intuitiva y alineada con sus necesidades diarias. Esta innovación ya se está implementando en algunos países y se espera poder adoptarla en Colombia a futuro”.
Mercedes-Benz asegura la privacidad de los datos mediante su nube inteligente, donde las órdenes de voz son anonimizadas y analizadas. Para proteger a los usuarios, la compañía ha implementado herramientas avanzadas que reducen la posibilidad de respuestas inapropiadas o dañinas.
Con esta innovación, Mercedes-Benz reafirma su compromiso con la creación de una experiencia personalizada y enriquecedora dentro del vehículo, estableciendo un nuevo estándar en la integración de inteligencia artificial en la conducción. En Colombia, la mayoría de nuestro portafolio ya tiene integrada la tecnología MBUX de segunda generación, que ayuda a asistir al conductor y a los ocupantes con todas las opciones de confort y ruta, mejorando la seguridad y la experiencia en el vehículo.
