Black Friday 2025: la IA redefine las compras y transforma la estrategia de los centros comerciales en Colombia
El Black Friday 2025 llega del 27 al 30 de noviembre a los centros comerciales Santafé, Plaza Imperial y Tintal Plaza en Bogotá, en un escenario donde las compras navideñas se adelantan, los consumidores planifican más y la inteligencia artificial se convierte en una pieza clave de decisión. Este año, la tecnología no solo acompaña la compra: la moldea.
Un consumidor más preparado y estratégico
Según el informe “Consumers Are Rewriting the Rules of Year-End Sales Events” de Boston Consulting Group (BCG), el 79% de los compradores aprovechará el Black Friday para adelantar sus regalos de Navidad. Esta cifra confirma que el evento dejó de ser “un día de ofertas” para convertirse en un motor comercial del cierre de año.
Los hábitos de compra también están cambiando:
- 60% comenzó a buscar promociones desde octubre o inicios de noviembre.
- 31% llega sabiendo exactamente qué marca y producto quiere.
- 77% pospone compras durante el año esperando estos descuentos.
- 40% usará opciones de pago flexibles como buy now, pay later.
Además, la percepción de “buena oferta” se consolida a partir del 30% de descuento, un punto clave para las marcas que buscan ser competitivas.
“Los consumidores esperan valor real, simplicidad y cumplimiento impecable”, afirma Andrés Giraldo, Managing Director & Partner de BCG. “Hoy no se trata solo de comprar barato, sino de tomar decisiones informadas en un entorno donde los precios presionan el presupuesto”.
La inteligencia artificial: el nuevo filtro de compras
Uno de los datos más reveladores del panorama actual es el papel de la inteligencia artificial como asistente invisible pero determinante en la decisión de compra.
De acuerdo con Blend360:
- 1 de cada 2 consumidores ya utiliza IA para comprar.
- 4 de cada 10 la usan para buscar productos.
- 1 de cada 3 boomers compra asistido por IA, lo que demuestra que dejó de ser una tecnología exclusiva de jóvenes.
“La IA no decide por el comprador, pero sí decide qué opciones ve”, explica Andrés Barrantes, líder regional de Blend360. “Si una marca no aparece en esos sistemas, no existe para el usuario”.
Este cambio implica que los chatbots y asistentes inteligentes están reemplazando al buscador tradicional. El comprador ya no “navega para descubrir”, sino que llega con una lista corta, filtrada y comparada de antemano. Por eso, 5 de cada 10 visitantes de un centro comercial ya saben qué van a comprar antes de entrar.
Centros comerciales ajustan horarios y experiencias
Para adaptarse a este comprador más informado, los centros comerciales de Bogotá modifican su operación e incentivan nuevas experiencias.
Santafé
- Black Days con horarios extendidos
- Jueves a sábado: ingreso hasta las 10 p.m. y operación interna hasta las 2 a.m.
- Domingo: horario habitual.
- Teatros, gastrobares y cines continúan en sus horarios regulares.
Plaza Imperial
- Proyecta un aumento del 36% en tráfico frente a 2024.
- Ofertas del 30% al 70% en marcas ancla.
- Ticket promedio estimado: $380.000.
- Sorteo de fin de año con premios por más de $150 millones.
- Categorías más dinámicas: tecnología, moda, hogar, juguetería y entretenimiento.
Tintal Plaza
- Espera un crecimiento del 20% en ventas.
- Ticket promedio: $230.000.
- Horarios ampliados: 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
- Más de 100 marcas participantes, incluyendo Ostu, Koaj, Offcorss y Éxito.
Un Black Friday impulsado por algoritmos, planificación y precios reales
Todo apunta a que este Black Friday será uno de los más influenciados por la inteligencia artificial y la anticipación del consumidor. El comprador investiga antes, compara con ayuda de algoritmos y exige descuentos que realmente reflejen valor. En ese contexto, las marcas y centros comerciales no solo compiten con precios, sino con su visibilidad dentro de los sistemas de recomendación que hoy guían el nuevo viaje del cliente.
El Black Friday 2025 no será recordado solo por las promociones, sino por marcar un punto de inflexión: la consolidación de la IA como el nuevo filtro comercial y la evolución del consumidor colombiano hacia compras más informadas, racionales y planificadas.
