Mercado Libre logra 99% de detección proactiva de infracciones y eleva el estándar de integridad digital en Latinoamérica
Mercado Libre, el marketplace más grande de América Latina, presentó la décima edición de su Reporte de Transparencia correspondiente al primer semestre de 2025, y los resultados marcan un antes y un después en la gestión de la seguridad digital en la región.
La compañía alcanzó un 99% de detección proactiva de infracciones, lo que significa que la gran mayoría de los contenidos removidos ya no dependen de denuncias externas, sino que son anticipados por sus sistemas de inteligencia artificial y equipos de prevención de fraude. Este hito consolida a Mercado Libre como pionero en la construcción de un comercio electrónico más seguro y confiable.
Tecnología al servicio de la confianza
Durante los primeros seis meses del año, Mercado Libre analizó más de 647 millones de publicaciones. Apenas el 1,06% fue removido por violar los Términos y Condiciones, y casi todas las infracciones fueron detectadas automáticamente. Entre las categorías más críticas destacan productos falsificados, medicamentos no autorizados y artículos no homologados, con variaciones según cada país.
La estrategia se basa en modelos de machine learning, inteligencia artificial y equipos humanos especializados, que permiten actuar con rapidez frente a intentos de fraude o comercialización ilegal.
Protección de marcas y lucha contra la piratería
El compromiso de Mercado Libre con la propiedad intelectual se refleja en el Brand Protection Program (BPP), que ya suma más de 87,000 derechos adheridos, y en la Mercado Libre Anti-Counterfeiting Alliance (MACA), una iniciativa que articula esfuerzos con autoridades y marcas globales.
En este frente, la compañía realizó más de 3,7 millones de detecciones proactivas relacionadas con infracciones a derechos de propiedad intelectual, lo que representó el 89% de los contenidos removidos en esta categoría.
Privacidad y gestión ágil de datos
La privacidad también es un eje clave: en el primer semestre de 2025, más de 1,4 millones de usuarios ejercieron sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición). Gracias a procesos automatizados, el 98,3% de las solicitudes fueron resueltas de inmediato, reduciendo drásticamente los tiempos de respuesta y brindando mayor control a los usuarios sobre sus datos personales.
Cooperación con autoridades
El reporte también revela que la compañía respondió a 384,201 requerimientos de información de autoridades judiciales y administrativas, con un tiempo medio de apenas cinco días. Esto evidencia procesos internos cada vez más eficientes para garantizar la legalidad y la protección de los usuarios.
Un nuevo estándar para la región
Para Federico Deya, Head of Legal Central de Mercado Libre, el logro es un reflejo de la visión a largo plazo:
“La seguridad y la integridad digital son pilares centrales de nuestro ecosistema. Haber alcanzado estos altísimos niveles de detección proactiva demuestra cómo la tecnología y los equipos especializados nos permiten anticiparnos a los riesgos y elevar los estándares de confianza en la región.”
Mercado Libre fue la primera empresa latinoamericana en publicar un Reporte de Transparencia de forma periódica. Esta décima edición reafirma su liderazgo en materia de seguridad digital y marca un hito para todo el ecosistema de comercio electrónico.
El documento completo del Reporte de Transparencia H1 2025 está disponible en el siguiente enlace: news.mercadolibre.com/reporte-de-transparencia-primer-semestre-2025.
