La IA y la automatización están fomentando la inclusión financiera en Colombia y en toda Latam
La inteligencia artificial (IA) y la automatización están revolucionando el sector financiero en Colombia y América Latina, optimizando la eficiencia y la accesibilidad de los servicios bancarios. Sin embargo, a pesar de estos avances, el acceso a productos financieros sigue siendo un desafío importante.
De acuerdo con el Banco Mundial, aproximadamente el 40% de la población aún carece de servicios financieros formales, lo que restringe su capacidad para ahorrar e invertir. Esta falta de acceso resalta la urgencia de soluciones tecnológicas innovadoras que fomenten la inclusión financiera y faciliten el acceso a servicios en la región.
Para abordar esta situación, Smart Data & Automation (SDA), una empresa pionera en inteligencia artificial y tecnología conversacional omnicanal, ha colaborado con la Fundación delamujer, la microfinanciera más grande del país, con el objetivo de desarrollar soluciones tecnológicas que digitalicen y optimicen el acceso a los servicios financieros a través de la IA.
“Estamos en un punto de inflexión en el sector financiero. La implementación de inteligencia artificial y agentes conversacionales no sólo mejora significativamente los tiempos de aprobación de crédito, sino que también permite que miles de colombianos que antes no tenían acceso a productos financieros ahora puedan hacerlo de manera ágil y segura”, afirmó Alejandro Pinzón, presidente de SDA.
La iniciativa tiene como objetivo principal apoyar a las comunidades que han sido excluidas del sistema bancario convencional. Mediante la automatización de procesos, la Fundación delamujer logrará reducir los tiempos necesarios para la validación de identidad y el otorgamiento de créditos, lo que resultará en una experiencia más satisfactoria para el usuario. A través de plataformas digitales como WhatsApp, una nueva aplicación para transacciones y su portal web, un mayor número de colombianos podrá acceder a productos financieros sin las limitaciones habituales.
Durante el Mobile World Congress 2025 en Barcelona, Pinzón y Juan Manuel Grau, vicepresidente de Estrategia e Innovación de Fundación delamujer, participaron en un panel discutiendo el impacto de la inteligencia artificial en la inclusión financiera. Esta participación llevó a la formalización de una alianza entre ambas entidades. Su asistencia, apoyada por ProColombia, subraya la relevancia de la digitalización en la expansión del sector microfinanciero y su influencia en el crecimiento económico.
“No se trata solo de actualizar los canales de atención al cliente, sino de reformar la estructura del sistema financiero. Con IA y procesos automatizados, podemos asegurar que los trámites sean más rápidos, seguros y accesibles para quienes más lo requieren,” enfatizó Grau.
SDA y la Fundación de la Mujer siguen considerando la opción de llevar sus soluciones financieras a nuevos mercados, centrándose en naciones como México, Perú y Estados Unidos. A través de esta estrategia, ambas entidades pretenden continuar impulsando la digitalización del sector microfinanciero y promover la inclusión financiera en América Latina.
Sobre los protagonistas de la alianza
Fundación delamujer, es la microfinanciera más grande de Colombia (no vigilada por la Superintendencia) y está comprometida con mejorar la calidad de vida de las mujeres colombianas y la de su familia, por lo que enfocan todos sus esfuerzos en ofrecer opciones de microcrédito para apoyar sus negocios, permitiéndoles adquirir materia prima, surtir o ampliar su negocio y comprar maquinaria o equipos, lo que permite materializar sus anhelos y proyectos en una realidad que transforma sus vidas positivamente.
Smart Data & Automation, es pionera en conectar empresas con sus clientes a través de inteligencia artificial y la automatización en canales digitales. Con soluciones inteligentes de atención al cliente y notificaciones masivas, su misión es simplificar procesos para que cualquier usuario final pueda acceder a tecnología de última generación de forma fácil y rápida.
