Open International trae tecnología futurista que facilita las operaciones de las compañías de servicios públicos en la CS Week
Open International, un proveedor líder de soluciones tecnológicas para la industria de servicios públicos, se complace en anunciar su participación en la 48ª Conferencia de CS Week, el evento anual más importante para profesionales y proveedores del sector en Estados Unidos. El evento tendrá lugar del 29 de abril al 2 de mayo en Fort Worth, TX.
En esta edición, Open International realizará una serie de actividades destinadas a sumergir a los asistentes en las innovaciones de vanguardia que están moldeando el sector de servicios públicos.
La primera actividad será un panel de expertos titulado «Potencie su autoservicio al cliente y opciones de facturación y pago automatizadas», donde Hernando Parrott, Presidente de América del Norte de Open, compartirá las mejores prácticas en servicios públicos centradas en mejorar la experiencia del cliente y su influencia en los procesos de facturación y pagos. Destacará cómo herramientas tecnológicas como Smartflex permiten a las empresas ejecutar sus procesos con mayor eficiencia, manteniéndose competitivas en un mercado en constante cambio.
La segunda actividad será una charla técnica llamada «Superando los desafíos de los sistemas heredados: De la complejidad a la simplicidad», en la que Juan Corredor, CTO de Open International, y Felipe Corredor, Gerente de Desarrollo de Negocios, explicarán cómo la experiencia de Open en empresas de servicios públicos en 19 países ayuda a superar los desafíos asociados con la complejidad en el servicio al cliente, la gestión de múltiples sistemas e interfaces, la capacitación de personal en la adopción de nuevas tecnologías y el impacto de los silos de aplicaciones en la capacidad de innovación de estas empresas. Además, proporcionarán ejemplos concretos de cómo enfrentar estos retos, asegurando operaciones estables y eficientes para las compañías de servicios públicos.
Como actividad paralela, Open estará presente con el stand 209, en la feria comercial de CS Week. En este espacio, los consultores especializados en servicios públicos de Open destacarán cómo ayudar a estas empresas a pasar de operaciones comerciales complejas a simples interfaces y proporcionar datos en tiempo real, gracias al moderno y completo Sistema de Información para Clientes (CIS), conocido como Smartflex, que integra sistemas CIS, MDM, CSS y MWM, lo que ayuda a mejorar la eficiencia operativa y mejora la experiencia del cliente.
Al respecto, Hernando Parrott, Presidente de América del Norte en Open International afirmó:
«Estamos emocionados de ser parte de CS Week 2024, emocionados de mostrar cómo las soluciones innovadoras de Open International pueden optimizar los procesos comerciales y simplificar las complejidad de operación de las empresas de servicios públicos. Esperamos que los asistentes se sientan inspirados al escuchar al equipo de expertos de Open y explorar cómo la tecnología de vanguardia como la IA generativa y las herramientas de adopción digital pueden ofrecer una flexibilidad notable para satisfacer sus necesidades únicas.»
