Terremoto en Colombia: JetSMART activa medidas de flexibilidad para vuelos desde y hacia Pereira

Tras el reciente evento sísmico registrado en Colombia, la aerolínea de bajo costo JetSMART ha anunciado la activación de una política especial de flexibilidad operativa. Esta medida busca respaldar a los viajeros afectados por las eventuales interrupciones o cambios en la infraestructura logística y de transporte en la región de Pereira.

A través de sus canales oficiales, la compañía confirmó que los ajustes aplican para todos los pasajeros con itinerarios programados entre el 10 y el 16 de agosto de 2026 que tengan como origen o destino la ciudad de Pereira.

Opciones de viaje para los pasajeros afectados

Para mitigar el impacto de esta contingencia ajena a la aerolínea, JetSMART ha puesto a disposición de los usuarios cuatro alternativas de gestión para sus boletos:

• Cambio de fecha sin costo: Permite reprogramar el vuelo en la misma ruta, eximiendo al pasajero del pago de penalidades o diferencia tarifaria, con plazo máximo para volar hasta el 1 de diciembre de 2026.
• Cambio de ruta nacional: Opción de redirigir el trayecto a otro destino dentro del país, sujeto a la disponibilidad de la aerolínea.
• Devolución al medio de pago original: Solicitud de reembolso completo del monto pagado, con plazo límite de trámite hasta el 21 de agosto de 2026.
• Reembolso en Gift Card JetSMART: Emisión de un bono digital con el valor del billete para futuras compras con la aerolínea.

¿Cómo gestionar el cambio de vuelo o reembolso?

El proceso de solicitud varía según el canal de compra utilizado originalmente:

1. Compras directas (Sitio web/App): Los pasajeros deben enviar un correo electrónico directo a la dirección solicitud9@jetsmart.com detallando su caso.
2. Compras vía agencia de viajes: Quienes hayan adquirido sus billetes a través de un tercero o agencia intermediaria deberán contactar directamente a su proveedor para tramitar la opción elegida.

Recomendaciones antes de acudir al aeropuerto

JetSMART informó que mantiene un monitoreo permanente de la situación en coordinación con las autoridades aeronáuticas y administradores de los aeropuertos involucrados.

Se aconseja a todos los usuarios verificar el estado de su vuelo en tiempo real a través de las plataformas digitales de la aerolínea antes de desplazarse hacia las terminales aéreas, así como estar atentos a las notificaciones enviadas a sus datos de contacto registrados.