FIFA y Globant se unen con IA para transformar la experiencia de los fans del fútbol
La forma en que consumimos y vivimos el fútbol está a punto de dar un salto definitivo hacia la personalización total. La FIFA ha anunciado una alianza estratégica con Globant para rediseñar por completo su estrategia de engagement global con los aficionados. Mediante el despliegue de AI Pods impulsados por Glob.AI, la organización busca integrar todas sus plataformas digitales en un único ecosistema inteligente capaz de aprender y adaptarse en tiempo real.
Esta evolución marca el fin de la era del “aficionado anónimo” dentro del deporte rey, pasando a una arquitectura digital AI-native centrada en las preferencias individuales de cada seguidor.
Un ecosistema digital unificado para el aficionado
El proyecto busca que la pasión de los seguidores sea reconocida de forma constante, sin importar la plataforma o competición. Para lograrlo, la tecnología de Globant se desplegará en tres pilares fundamentales del ecosistema digital de la FIFA:
- Identidad unificada (FIFA ID): Se refuerza como el núcleo que conecta cada punto de contacto digital. Permitirá reconocer, conectar y premiar a los fans tanto si siguen los partidos desde casa como si están dentro del estadio.
- Evolución de FIFA.com: El sitio web oficial dejará de ser una portada estática para convertirse en un centro personalizado que ofrecerá contenidos específicos adaptados a los gustos de cada usuario.
- Aplicación oficial de torneos: Se transformará en una plataforma única y personalizable que reunirá calendarios, estadísticas en tiempo real e información clave sobre las ciudades anfitrionas para quienes asistan a los torneos.
IA asistida por humanos y protección de datos
El modelo Glob.AI combina agentes de inteligencia artificial supervisados por expertos humanos, aprovechando la trayectoria de Globant en desarrollo de software empresarial. Un punto clave del acuerdo es que todo el conocimiento institucional generado quedará resguardado en una bóveda de tokens propietaria, garantizando que la FIFA mantenga la propiedad absoluta de sus datos y desarrollos.
Los primeros pilotos implementados ya arrojan resultados concretos: un incremento del 20 % en la eficiencia en la generación de entregables, manteniendo e incluso elevando los estándares de calidad.
“Nuestro objetivo es garantizar que cada aficionado viva el fútbol de una manera personal que fortalezca su conexión emocional. Gracias a la innovación continua de Globant, podemos elevar el nivel de nuestros proyectos tecnológicos y desarrollar un sistema que aprenda y se adapte a las necesidades de nuestra audiencia global”, señaló Mattias Grafström, Secretario General de la FIFA.
Por su parte, Martín Migoya, cofundador y CEO de Globant, destacó la importancia de adaptar la infraestructura digital a la inmediatez del entretenimiento actual:
“Con nuestros AI Pods impulsados por Glob.AI, estamos ampliando cinco años de colaboración mediante la implementación de un modelo de prestación de servicios completamente nuevo, capaz de avanzar al ritmo de la pasión de los aficionados. El modelo de IA asistida por personas es clave para desarrollar sistemas tecnológicos que escalen con rapidez y ofrezcan el entretenimiento permanente que los aficionados esperan.”
Un hilo digital continuo más allá de los torneos
Con este paso, la FIFA consolida sus datos propios (first-party data) para entender mejor el comportamiento de su audiencia global. Este conocimiento no solo servirá para mejorar la cobertura en directo de los partidos, sino que aplicará esta inteligencia a futuros torneos, contenidos exclusivos e iniciativas comerciales, manteniendo viva la conversación durante todo el año y no únicamente durante las grandes citas mundialistas.
