CX Tech Day 2026: Bogotá reúne a líderes de Inteligencia Artificial y Automatización
La inteligencia artificial ha dejado de ser una simple promesa futurista para convertirse en el núcleo operativo de las empresas modernas. Con el reto de convertir la innovación tecnológica en resultados medibles de negocio, el CX Tech Day 2026 se posiciona como el punto de encuentro clave para analizar cómo las herramientas emergentes están redefiniendo la relación entre las marcas y los usuarios.
Organizado por la Asociación Colombiana de BPO (BPrO), el evento se llevará a cabo el próximo martes 20 de octubre en el Centro Empresarial El Cubo, en Bogotá, reuniendo a referentes nacionales e internacionales del sector tecnológico y empresarial.
De responder a ejecutar: el auge de los agentes autónomos
Uno de los principales ejes del encuentro será la evolución de las herramientas interactivas. Las empresas están transitando de una IA tradicional que solo responde preguntas hacia agentes inteligentes y autónomos capaces de ejecutar acciones directas, optimizar flujos de trabajo y anticipar necesidades operativas.
La agenda técnica y estratégica del evento abordará:
- IA generativa y predictiva: Aplicaciones para anticipar patrones de consumo y optimizar procesos en tiempo real.
- Soluciones de voz con IA y analítica conversacional: Lecciones aprendidas, aciertos y errores en la implementación de asistentes de voz.
- Automatización integral del CX: Integración continua entre las áreas de marketing, experiencia de usuario y ventas.
- Equipos híbridos: Claves operativas para gestionar la colaboración armónica entre el talento humano y los agentes de IA.
Estrategia, talento y tecnología con impacto real
Más allá de analizar tendencias teóricas, el objetivo principal del evento es explorar casos de uso reales que demuestren un impacto tangible en la productividad y la retención de clientes.
“Estamos entrando en una etapa en la que la tecnología debe demostrar su capacidad para transformar realmente los negocios. La inteligencia artificial y la automatización representan una oportunidad para ser más productivos, ofrecer mejores experiencias y preparar al talento para asumir funciones de mayor especialización”, afirmó Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de BPrO.
Entre los ponentes y panelistas destacados participarán figuras clave como María Paula Duque, GM de ElevenLabs para Colombia; Daniel Briceño, representante a la Cámara por Bogotá; y María Lucía Villalba, senadora de la República, quienes compartirán el espacio de cierre junto a la presidencia ejecutiva del gremio.
Claves de asistencia
El CX Tech Day 2026 contará con conferencias plenarias, sesiones simultáneas y espacios de networking estratégico.
- Fecha: Martes 20 de octubre de 2026.
- Lugar: Centro Empresarial El Cubo (Bogotá, Colombia).
- Modalidad de acceso: Cupos limitados con entrada gratuita (sujeta a las condiciones y públicos definidos por la organización).
- Registro e información: Inscripciones habilitadas a través del sitio web oficial en www.bpro.org/techday.
