Gracias por aceptar el embargo. Este jueves, en la primera Cumbre de Negocios de WhatsApp en Brasil, Mark Zuckerberg compartirá una actualización de lo que estamos construyendo para ayudar a la gente a encontrar negocios, enviarles mensajes y comprarles desde WhatsApp.
Las personas nos dicen todo el tiempo que quieren una forma sencilla no solo de encontrar negocios, sino también de ponerse en contacto con ellos a través de WhatsApp para obtener ayuda rápidamente sin tener que buscar un número de teléfono, enviar un correo electrónico a una dirección de soporte@ o navegar por un sitio web complicado. Y aunque muchas empresas ya promocionan su propio número de WhatsApp en los materiales de embalaje, los carteles de las tiendas y los sitios web, a menudo nos piden una mejor manera de ayudar a que más personas conozcan este canal.
Por eso, estamos lanzando la posibilidad de encontrar un negocio directamente en WhatsApp, para que las personas puedan buscar empresas por categoría -como viajes o bancos- o buscar por el nombre del comercio. Esto evitará que los usuarios tengan que buscar los números de teléfono en las páginas web de las empresas o teclear un número en sus contactos. Por ahora, para empezar, vamos a llevar esta función a Brasil, Indonesia, México, Colombia y el Reino Unido. En Brasil, los usuarios también podrán navegar por categorías de pequeños negocios en su barrio.
Una vez que la persona encuentre el negocio con el que quiera chatear, podrá hacer preguntas sobre productos, navegar por su catálogo de bienes y servicios, y añadir artículos a un carrito para que el negocio sepa lo que quiere comprar. A partir de ahí, queremos que los usuarios puedan hacer un pago seguro directamente desde el chat con su tarjeta de crédito o débito. Hace poco lanzamos esta experiencia en la India y estamos encantados de empezar a probarla ahora en Brasil con varios socios para pagos. Esta fácil experiencia de pago significará un gran cambio para las personas y las empresas que deseen comprar y vender en WhatsApp sin tener que ir a un sitio web, abrir otra aplicación o pagar en persona. Nuestro objetivo es ampliar esta experiencia a más países en el futuro.
