Los usuarios personalizan sus dispositivos móviles con las aplicaciones de su preferencia, ya sea para socializar, interactuar, realizar alguna compra, entretenerse, jugar e incluso realizar operaciones financieras. De hecho, de acuerdo con VeriTran, compañía que brinda soluciones de banca digital y pagos, 3 de cada 10 usuarios que descargan una aplicación financiera la mantienen en el tiempo, un porcentaje muy elevado si se compara a otros sectores como el de gaming en el que sólo 2 de cada 10 las mantienen.
Las aplicaciones tienen un gran desafío en lo que respecta a la retención de usuarios. Hay demasiados competidores y las expectativas son cada vez más altas, de esta manera una aplicación que no responde de forma rápida en todos los frentes, simplemente no se utilizará. Peor aún, será desinstalada.
Eliminar una app de un dispositivo es un movimiento bastante agresivo que indica claramente que algo anda mal. Comprender por qué, cuándo y qué usuarios deciden desinstalar una aplicación es extremadamente importante en la lucha contra el abandono o lo que es peor la elección de un competidor. Por esto, asegurar el uso continuo de una aplicación es absolutamente vital para el éxito.
Mantener instalada una aplicación financiera resulta clave en estos tiempos. Sobre todo, si tenemos en cuenta que para final de esta década y debido a una disminución en la actividad de las sucursales bancarias que será cada vez más evidente con el paso del tiempo, los bancos tendrán que alcanzar al menos una parte de sus ingresos a través de los canales digitales para seguir siendo valiosos. En este sentido, tener una aplicación financiera que cumpla con todas las expectativas de los clientes ya no es un plus para un banco, es casi una obligación.
Si deseas conocer más información sobre este tema, podemos concertar una entrevista con alguno de nuestros ejecutivos de VeriTran, quien profundizará al respecto.
Saludos.
Acerca de VeriTran
VeriTran es una compañía líder en soluciones de banca digital y pagos que permite, a través de su plataforma omnicanal, acelerar la transformación digital y maximizar la competitividad del sistema financiero tradicional en un mundo digital.
La compañía crea y optimiza experiencias de usuario convenientes y seguras, integrando datos y funcionalidades de sistemas tradicionales con las nuevas capacidades digitales.
Desde hace 11 años, VeriTran brinda a las entidades financieras la flexibilidad y velocidad necesarias para desarrollar su negocio digital en un entorno cada vez más dinámico.
Sus soluciones están implementadas en más de 35 Bancos, alcanzando a 10 millones de usuarios bancarios, que ejecutan de forma segura más de 4000 millones de transacciones anualmente.
Para mayor información visite: www.veritran.com.
Via: Veritran
