Colombia enfrenta diversos retos en materia de seguridad. Esto ha motivado que organizaciones del sector público y privado unan esfuerzos para que los colombianos se sientan más seguros, entre ellas Uber. Por esta razón, la compañía que conecta a millones de personas en el día a día a nivel global, tiene la seguridad como una prioridad, teniendo en cuenta los tres ejes principales que integran su estándar en el mercado, los cuales son: funciones, acciones y colaboraciones.
“Para Uber la seguridad está en el centro de todo lo que hacemos y estamos convencidos de que a través de la tecnología podemos hacer que los trayectos sean cada vez más seguros. Entendemos el contexto por el que atraviesa el país, por ello nuestra labor está enfocada en reforzar nuestros esfuerzos para que las personas se sientan más seguras al usar la aplicación; las opciones que hoy tenemos son el resultado de escuchar a usuarios y arrendadores”, aseguró Manuela Bedoya, Gerente de Comunicaciones de Seguridad en Uber para la Región Andina, Centroamérica y el Caribe.
En materia de funciones, la app de Uber cuenta con más de 40 herramientas en Colombia, para ofrecer una mejor experiencia antes, durante y después de cada trayecto. Entre ellas se destacan la opción de compartir el recorrido, realizar una llamada desde la app al 123 en caso de emergencia, así como contar con la tecnología RideCheck que detecta anomalías durante el trayecto.
Otro de los pilares de seguridad de Uber son las acciones que emprende para brindar mayor seguridad. Los filtros de seguridad por los que pasan los arrendadores es una de ellas, la cual incluye la revisión de documentos personales y verificación de antecedentes penales. En el país, solo el 30% de quienes inician este proceso, lo finalizan satisfactoriamente.
Finalmente, Uber trabaja de la mano con las autoridades de ley y sanitarias a través de su Portal de respuesta para autoridades. “Como parte del compromiso de Uber con la seguridad, contamos con un equipo de ex oficiales de ley y analistas de alto rendimiento, que está disponible para trabajar con las autoridades 24/7 para responder solicitudes de información judicial, y hacerles saber cómo podemos ayudarlos en una investigación penal relacionada con Uber” explicó Christiam Alfonso, Gerente de vinculaciones con Autoridades de Ley de Uber para Colombia.
Bajo esta visión, la innovación es clave para fortalecer la seguridad y la convivencia. Andrés Nieto, experto en seguridad, indicó que “la seguridad siempre será una consecuencia, es decir lo que no funcione en una sociedad en términos educativos, culturales y económicos se va a convertir en un problema que se verá en todos los espacios como la movilidad o espacio público; de ahí que la solución no sea más Policial, sino apostarle a la tecnología y al apoyo a las autoridades desde empresas privadas para contrarrestar el delito”.
