Adopción de Inteligencia Artificial en Colombia: 8 de cada 10 usuarios ya la integran en sus compras
La inteligencia artificial ha dejado de ser un concepto futurista reservado para laboratorios de computación o una simple novedad tecnológica de nicho. En el marco de la cumbre Más Cartagena (+CTG), Google presentó los resultados de su más reciente Estudio de uso y adopción de IA en Colombia, elaborado junto a la firma de investigación Ipsos.
Los datos compartidos por Edgardo Frías, Director General de Google para la Región Andina, confirman un cambio de paradigma: el 83% de las personas conectadas en Colombia ya utilizan herramientas impulsadas por IA en sus actividades cotidianas.
De la Curiosidad a la Utilidad Cotidiana
La adopción de estas soluciones se ha consolidado rápidamente en el país. De acuerdo con la investigación, el 45% de los colombianos conectados emplea la inteligencia artificial a diario, integrándola tanto en entornos laborales como en su rutina personal.
Esta tendencia colombiana se alinea con el panorama general de América Latina, mostrando niveles de integración semejantes en la región:
- Colombia: 83%
- Perú: 83%
- México: 82%
- Chile: 81%
- Argentina: 78%
Desmitificando la IA: 3 Realidades del Consumidor Actual
Bajo el concepto rector de la cumbre, “Tiempo de Dicotomías”, Frías abordó tres percepciones erróneas comunes frente a la integración tecnológica:
1. ¿Moda pasajera o eficiencia real?
Lejos de interactuar con la tecnología por simple entretenimiento, los usuarios recurren a la IA para reducir la fricción en procesos complejos y ahorrar tiempo. El objetivo primordial es obtener respuestas ágiles y optimizar tareas diarias.
2. ¿Sustitución del criterio humano?
La IA no está reemplazando la capacidad de análisis de las personas, sino funcionando como un copiloto de investigación. De hecho, el 85% de los colombianos encuestados señaló que su proceso de compra fue más rápido y sencillo gracias a estas herramientas, mientras que el 54% valora la entrega de resúmenes comparativos que ponderan pros y contras antes de elegir un producto.
3. ¿Decisiones automatizadas?
Los compradores no desean que la máquina elija por ellos. La autonomía sigue estando en manos del usuario: un contundente 79% de los colombianos prefiere contar con enlaces visibles para validar la información de forma directa, y un 36% sitúa el enlace al sitio web oficial como el requisito principal para confiar en una sugerencia algorítmica.
Búsquedas Multimodales y la Brecha en las Estrategias de Mercadeo
La manera de interactuar con los motores de búsqueda también refleja esta transformación. Los textos tradicionales conviven con entradas de voz e imágenes. A escala global, Google registra cerca de 20.000 millones de búsquedas visuales mensuales, donde 1 de cada 4 tiene una clara intención comercial.
A pesar de este acelerado ritmo de apropiación por parte del público, persiste una brecha organizativa. Según datos de McKinsey citados durante la conferencia, mientras el 96% de los directores de mercadeo (CMOs) manifiestan entusiasmo ante las ventajas de la inteligencia artificial, menos de un tercio de las empresas de marketing están reestructurando activamente sus flujos de trabajo y equipos para capitalizar esta ventaja competitiva.
El Rol de las Marcas en la Era de la Asistencia Digital
La inteligencia artificial acelera el viaje del descubrimiento hacia la compra, amplificando la exploración de ideas y proyectos. Para las marcas, el desafío radica en acompañar la velocidad de adopción de los consumidores garantizando transparencia, fuentes verificables y estructuras de trabajo adaptadas a la nueva búsqueda visual y conversacional.
