Samsung Colombia estrena e-store
Samsung Colombia presenta un renovado espacio virtual en Samsung.com/co, un sitio web con una plataforma que unifica las compras y la información en un solo lugar, con el propósito de integrar múltiples servicios y beneficios.
El espacio virtual se adapta a las necesidades de los usuarios. Según la XI versión del informe Tendencias en medios de pagos de Minsait Payments, en Colombia 55% de los particulares utilizó medios de pago y transferencias electrónicas de dinero, ubicándolo como el tercer país con más usuarios de esta modalidad en América Latina.
“En los últimos años, los hábitos de compra han cambiado. Los usuarios prefieren comprar en línea, evitar desplazamientos y adquirir los productos que necesitan a cualquier hora y desde cualquier lugar; además, de tener un contacto directo con la marca. En Samsung.com/co los usuarios encontrarán un amigo siempre disponible y eficiente, con el acompañamiento de la marca”, comenta Daniel Durán, director de E-commerce en Samsung Colombia.
Además de ofrecer el más completo portafolio de productos, el sitio presenta innovadores servicios para los usuarios, precios especiales y en el que entregará una completa satisfacción durante y después de su compra. A continuación, mencionamos algunos de los beneficios de comprar en Samsung.com/co:
Envío gratis a nivel nacional
El envío se hará de forma gratuita para las compras que se realicen en la plataforma, en áreas urbanas seleccionadas[1] dentro del territorio nacional.
Plan Recambio
Para quienes están pensando en cambiar su Smartphone por los nuevos modelos de la familia Galaxy, el Plan Recambio a través de la página es la solución. De esta manera, los usuarios podrán obtener su nuevo equipo, entregando su Smartphone actual, de cualquier marca, en parte de pago.
El usuario solo debe seleccionar la marca, el modelo y el estado de su celular actual, y la página dará un valor estimado del equipo. Al aceptar, recibirá un e-mail con los pasos a seguir de cómo entregar el celular viejo.
El equipo será inspeccionado por un consultor especializado, con el fin de confirmar sus condiciones físicas, funcionales y confirmar el valor de cambio. Si el equipo cumple con los requisitos y la oferta es aceptada, el dinero se reembolsará a la cuenta bancaria seleccionada.
Financiación
En el e-Store, Samsung acepta las principales tarjetas de crédito y débito (American Express, Maestro, Mastercard, Diners, Visa Crédito y Visa Débito) o Tarjeta Codensa. Además, dispone de Pago referenciado con Efecty, Baloto o Débito desde la cuenta bancaria / Transferencia electrónica PSE.
Algunos productos pueden tener facilidades de pago con determinados bancos o tarjetas, compras diferidas con 0% de intereses o esquemas de crédito con diversas entidades, como Rappi y Addi, sujetos al cumplimiento de las políticas internas y de riesgo de cada compañía.
Soporte técnico 24/7
Para Samsung lo más importante son sus clientes; por esta razón, la marca cuenta con diversos canales de servicio para dar soporte en la instalación y servicio de todos sus productos. Canales como Chat y WhatsApp brindan atención a todas las preguntas y requerimientos acerca de sus productos durante las 24 horas al día, 7 días a la semana.
Otros productos, de difícil transporte o tamaños superiores, pueden recibir atención en el #726, a través de cualquier dispositivo móvil o llamando al 601 600 1272 en Bogotá y al 01 8000 112 112, desde cualquier lugar del país.
Beneficios adicionales
Los usuarios de Samsung.com/co podrán encontrar servicios y promociones especiales en diferentes fechas del año, acceso a lanzamientos exclusivos de productos, pre-ventas y beneficios especiales para sus compras en línea.
Un lanzamiento por todo lo alto
Para el lanzamiento de la página, se realizará un evento de Live Commerce con diversos artistas e influenciadores invitados. En este se presentarán promociones de compra exclusivas para los usuarios y una estrategia de mercadeo 360º, para ayudar a que todos los colombianos puedan hacer sus compras y acceder a los diversos servicios de este renovado espacio de ventas.
