El dilema de la TI en Colombia: 80% del presupuesto se gasta en mantenimiento y frena la innovación
El ritmo de adopción tecnológica en Colombia es acelerado, pero la forma en que se gestiona la infraestructura está pasando una factura costosa. Según el estudio El estado de la transformación digital en Colombia 2026, elaborado por ManageEngine a partir de una encuesta a 200 líderes empresariales y de TI en el país, las organizaciones están atrapadas en un bucle operativo: la mayor parte de sus recursos se destina a mantener la casa en orden en lugar de construir el futuro.
El costo oculto de la fragmentación tecnológica
El informe revela una realidad contundente: el 80 % de las organizaciones colombianas destina la mayor parte de su presupuesto de TI únicamente al mantenimiento de la infraestructura existente. Esta carga financiera y operativa limita de forma directa la inversión en áreas estratégicas como la automatización, la innovación y la inteligencia artificial.
¿A qué se debe esta parálisis? La respuesta radica en la complejidad y la proliferación de herramientas.
- Ecosistemas fragmentados: El 78 % de los ejecutivos encuestados asegura que el aumento de plataformas ha incrementado la complejidad operativa en los últimos dos años.
- Exceso de herramientas: Casi la mitad de las empresas en Colombia (48 %) opera utilizando entre 11 y 25 soluciones tecnológicas diferentes.
- Falta de integración: El 39 % trabaja en entornos de nube fragmentados, solo un 25 % ha consolidado sus operaciones en plataformas unificadas y apenas un 5 % cuenta con ecosistemas orquestados por IA.
“La transformación digital en Colombia ha alcanzado una etapa de madurez en la que el desafío ya no es adquirir tecnología, sino la capacidad de gestionarla. Operar con herramientas desconectadas supone un costo oculto que consume el 80 % del presupuesto en tareas básicas de mantenimiento”, señala Wilson Calderón, director técnico asociado para América Latina en ManageEngine.
La paradoja de la Inteligencia Artificial: Preparados pero sin ROI
La Inteligencia Artificial representa uno de los contrastes más marcados del estudio. Aunque existe un entusiasmo evidente y el 92 % de las empresas afirma estar listo para implementar IA, el 61 % admite que no logra obtener un retorno real de la inversión (ROI).
| Desafío en la adopción de IA | Porcentaje de impacto |
| Preocupaciones de seguridad y cumplimiento normativo | 24 % |
| Esccasez de talento especializado en datos e IA | 16 % |
| Ausencia de métricas claras de impacto | 15 % |
A esta falta de retorno de inversión se suma el fenómeno de la “IA en la sombra”. El 66 % de los líderes considera que el uso no autorizado de herramientas de IA generativa por parte de los empleados supone un riesgo crítico para la seguridad y la protección de datos.
Ciberseguridad y las fallas en proyectos digitales
El entorno de amenazas continúa en aumento: el 58 % de las organizaciones reportó haber sufrido más ataques cibernéticos exitosos en 2025 que en años anteriores.
Al analizar por qué fracasan las iniciativas de transformación digital en el país, los líderes identifican tres factores principales:
- Falta de colaboración interdepartamental (40 %).
- Limitaciones en la infraestructura actual (34 %).
- Restricciones presupuestarias (33 %).
El camino a seguir: Simplificar para innovar
El informe de ManageEngine concluye que la transformación digital en Colombia ha entrado en una nueva fase. El objetivo clave ya no es comprar más software, sino simplificar la infraestructura y unificar las operaciones. Las organizaciones que logren consolidar sus plataformas no solo reducirán los costos de mantenimiento, sino que liberarán el capital y el tiempo necesarios para convertir la innovación tecnológica en una ventaja competitiva real.
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