inDrive suspende comisiones a conductores tras sismo en Colombia

La tecnología y las plataformas de movilidad se convierten en aliadas indispensables durante contingencias climáticas o desastres naturales. Ante la emergencia sísmica registrada este lunes 10 de agosto en Colombia, inDrive anunció un paquete de medidas de apoyo inmediato para garantizar la movilidad segura de usuarios y proteger los ingresos de sus conductores colaboradores en las regiones más impactadas.

Esta iniciativa resalta cómo el sector de las app-tech de transporte puede adaptar de forma ágil su infraestructura operativa en respuesta a eventos de crisis comunitarias.

Suspensión de comisiones para incentivar la oferta de transporte

Con el objetivo de facilitar alternativas de movilidad y asegurar la disponibilidad de vehículos para traslados prioritarios, inDrive determinó la suspensión temporal del pago por servicio (comisión de plataforma) a los conductores que operan en las siguientes ciudades:

• Pereira
• Cali
• Armenia
• Manizales
• Tuluá
• Palmira
• Quibdó

Al reducir a cero el cobro de la tasa por uso de la plataforma en las zonas de afectación, la compañía busca que la totalidad del valor negociado por el viaje vaya directamente al conductor, incentivando la oferta de transporte en momentos críticos.

Monitoreo operativo 24/7 y recomendaciones de seguridad

La empresa informó que sus equipos técnicos y de soporte mantendrán un monitoreo permanente de la operación en tiempo real para evaluar la evolución de las condiciones viales y aplicar ajustes operativos inmediatos si la situación lo requiere.

A su vez, los canales de atención de la aplicación permanecerán activos las 24 horas, los 7 días de la semana, para resolver eventualidades y emitir actualizaciones del servicio.

A pesar de mantener la plataforma habilitada, inDrive hizo un llamado a la responsabilidad compartida entre pasajeros y conductores:

“Ningún viaje justifica poner en riesgo la seguridad. Pedimos a pasajeros y conductores que eviten viajes innecesarios, sigan las indicaciones de las autoridades locales y los servicios de emergencia, y viajen solo cuando sea estrictamente necesario.”

El rol del modelo tech en contextos de vulnerabilidad

Con presencia en 1.200 ciudades de 48 países y más de 400 millones de descargas, inDrive reafirma con esta medida su objetivo de poner la tecnología al servicio de las comunidades durante contextos de dificultad e injusticia. La respuesta ágil mediante la flexibilización de reglas de negocio en la aplicación muestra el impacto social que la tecnología de movilidad puede aportar durante desastres naturales.