Olibia: El sistema operativo con IA que transforma los servicios públicos en Latam
La infraestructura tecnológica de los servicios públicos en América Latina enfrenta una desconexión crítica. En una región donde más de 700 millones de personas dependen a diario de estos suministros, la mayoría de las empresas del sector continúa gestionando sus flujos sobre sistemas heredados, hojas de cálculo dispersas y softwares fragmentados. Para superar esta barrera nace Olibia, un sistema operativo todo en uno impulsado por inteligencia artificial y agentes autónomos, diseñado para unificar y escalar la operación de las empresas prestadoras.
De energytech interna a compañía independiente
Olibia comenzó a desarrollarse dentro de la energytech colombiana Bia ante la falta de herramientas comerciales capaces de sincronizar sus procesos críticos. Tras implementarse y validarse con éxito en operaciones reales, la plataforma se independiza con equipo, identidad y hoja de ruta propios.
A diferencia de las soluciones que añaden funciones de IA como parches superficiales, Olibia integra agentes autónomos e inteligencia artificial desde el núcleo de su arquitectura de software. Esto permite enlazar bajo un único entorno las áreas de ventas, atención al cliente, facturación, recaudo, operaciones y analítica de datos en tiempo real.
Resultados y métricas clave de validación
Durante sus pruebas de campo operativas, la plataforma registró métricas de alto impacto:
- Soporte y experiencia de usuario: Respuestas al cliente en menos de 4 minutos con un 98% de satisfacción.
- Gestión y recaudo financiero: Automatización de facturación y cobro con una efectividad de recaudo del 99%.
- Competitividad operativa: Optimización del 98% en la eficiencia de la operación mediante analítica y gestión energética avanzada.
Lanzamiento oficial en el Congreso Andesco
La presentación formal de Olibia tendrá lugar el próximo 25 de septiembre durante el 28.º Congreso Andesco de Servicios Públicos, TIC y TV. En el marco del encuentro se llevará a cabo la conferencia “De la mano de la IA: Cómo operar la empresa de servicios públicos del futuro”, donde su equipo expondrá cómo los agentes inteligentes y la automatización redefinen la eficiencia del sector en la región.
